หน่วยที่ 4 เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการ

หน่วยท่ี 4 เทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื การจดั การ

หัวข้อเรื่อง (Topics)

4.1 ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการ
4.2 ส่วนประกอบของระบบสารสนเทศเพอ่ื การจัดการ
4.3 คณุ สมบัติของระบบสารสนเทศ
4.4 ประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
4.5 ความสาคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ
4.6 ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการ

แนวคดิ สาคญั (Main Idea)

เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทในการใชช้ ิตประจาวันของมนุษยเ์ ปน็ อยา่ งมาก รวมท้งั
องคก์ ารต่างๆ โดยเฉพาะในยคุ ทีม่ กี ารแขง่ ขันสูง การเปลย่ี นแปลงรวดเร็วและรนุ แรง
เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยใหม้ ีความร้ขู ้อมูลข่าวสารมากข้ึนเพ่ือการตดั สินใจในกจิ กรรม
ทางเศรษฐกิจต่างๆ อันนามาซ่งึ การลดความเสี่ยงขององค์การ

สมรรถนะย่อย (Element of Competency)

1. แสดงความรู้เกย่ี วกับการนาเทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดการ
2. ประยกุ ตใ์ ช้ความรู้เก่ยี วกบั เทคโนโลยสี ารสนเทศกับการจัดการ
3. แสดงออกถึงคณุ ธรรมมนุษยสมั พันธ์ ความซ่อื สตั ย์ สุจรติ มวี ินัย มีความ
รบั ผดิ ชอบ

วัตถปุ ระสงค์เชงิ พฤตกิ รรม (Behavioral Objectives)

1. บอกความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศได้
2. บอกความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศกับการจัดการได้
3. อธบิ ายคุณลกั ษณะท่ดี ีของระบบสารสนเทศได้
4. ประยุกต์ใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดการได้
5. บอกประโยชนข์ องระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

4.1 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศในการจดั การ
เทคโนโลยีสารสนเทศ มีนักวชิ าการไดค้ วามหมายได้ หลากหลายได้ หลากหลาย

ซงึ่ มลี กั ษณะคล้ายคลึงกัน ดงั น้ี
ฤทัยชนนี สิทธิชัย (2540) ไดก้ ล่าวถึงเทคโนโลยีสารสนเทศไวว้ ่า หมายถงึ

เทคโนโลยที เ่ี กยี่ วข้องกับการงานตา่ งๆ ประกอบดว้ ยเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์
ยืน ภู่วรวรรณ (2544) ไดเ้ สนอแนวคิดเกีย่ วกบั เทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื

การศึกษาไวว้ ่า มบี ทบาทโดยตรงกับการสร้างความรู้ เป็นเครอ่ื งมอื ทีช่ ่วยในการเกบ็
รวบรวมขอ้ มูลข่าวสาร ความรอบรู้

หรรษา วงศธ์ รรมกลู (2541) ได้กล่าวถงึ ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศไว้
วา่ หมายถึง ความรู้ หรือกระบวนการในการดาเนนิ งานใดๆ ท่ตี ้องอาศยั เทคโนโลยีดา้ น
คอมพวิ เตอร์ ซอฟตแ์ วร์ คอมพวิ เตอร์ฮาร์ดแวร์

4.2 สว่ นประกอบของระบบสารสนเทศเพอื่ การจดั การ
1. เครื่องมือในการสร้างระบบสารสนเทศเพ่อื การจัดการ
1.1 ฐานข้อมูล
1.2 เครอื่ งมอื
(1) อปุ กรณแ์ ละระบบเครือขา่ ย
(2) อปุ กรณฮ์ าร์ดแวร์
2. วธิ ีการหรือขั้นตอนการประมวลผล
3. การแสดงผลลพั ธ์

4.3 คณุ สมบัติของระบบสารสนเทศ
1. ความสามารถในการจัดการข้อมูล
2. ความปลอดภัยของข้อมูล
3. ความยืดหยุ่น
4. ความพงึ พอใจของผ้ใู ช้

4.4 ประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
1. ช่วยให้ผ้ใู ชส้ ามารถเข้าถึงสารสนเทศท่ีต้องการไดอ้ ย่างรวดเรว็ และทันตอ่

เหตุการณ์
2. ช่วยใหผ้ ู้ใชใ้ นการกาหนดเป้าหมายกลยุทธ์และการวางแผนปฏิบตั ิการ

3. ชว่ ยใหผ้ ู้ใช้งานในการตรวจสอบประเมนิ ผลการดาเนินงาน
4. ชว่ ยให้ผูใ้ ชง้ านในการศกึ ษาและวิเคราะห์สาเหตขุ องปญั หา
5. ชว่ ยใหผ้ ูใ้ ช้งานสามารถวิเคราะห์ปัญหาหรอื อุปสรรคที่เกดิ ขึ้น
6. ช่วยลดค่าใช้จ่าย

4.5 ความสาคัญของเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ประสิทธภิ าพ
1. ระบบสารสนเทศทาใหก้ ารปฏิบัติงานมคี วามรวดเรว็ มากขน้ึ
2. ระบบสารสนเทศชว่ ยในการจัดเกบ็ ข้อมูลท่ีมขี นาดใหญ่
3. ชว่ ยทาให้การติดต่อสือ่ สารเปน็ ไปอย่างรวดเรว็
4. ช่วยลดตน้ ทุน
5. ระบบสารสนเทศช่วยทาให้การประสานงานระหวา่ งฝ่ายตา่ งๆ เปน็ ไปไดด้ ี
ประสทิ ธิผล
1. ระบบสารสนเทศชว่ ยในการตัดสินใจ
2. ระบบสารสนเทศชว่ ยในการเลือกผลิตสินคา้ บริการทเ่ี หมาะสม
3. ระบบสารสนเทศช่วยปรับปรงุ คุณภาพของสินคา้ บริการใหด้ ขี ึ้น
4. ความได้เปรียบในการแขง่ ขัน
5. คณุ ภาพชวี ิตการทางาน
ขอ้ ดขี องระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
1. เพ่ิมความสะดวกสบายในการสื่อสาร การบริการและการผลติ
2. เปน็ สังคมโลกแหง่ การสื่อสาร
3. มีระบบผู้เชยี่ วชาญต่างๆ ในฐานข้อมลู ความรู้
4. เทคโนโลยีสารสนเทศสรา้ งโอกาสในคนพิการ หรือผดู้ อ้ ยโอกาสจากการพิการ
ทางร่างกาย
5. พฒั นาคุณภาพการศึกษา
6. การทางานเปลย่ี นแปลงไปในทางท่ดี ีข้นึ
7. ผูบ้ ริโภคได้รบั ประโยชน์จากการบริโภคสินคา้ ทีห่ ลากหลายและมคี ณุ ภาพดขี ้ึน
ข้อเสยี ของระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ
1. ก่อให้เกดิ ความเครยี ดในสังคมมากข้ึน
2. ก่อให้เกดิ การรับวฒั นธรรม หรอื แลกเปลีย่ นวัฒนธรรมของคนในสังคมโลก
3. กอ่ ให้เกิดผลด้านศีลธรรม
4. การมีสว่ นรว่ มของคนในสงั คมลดน้อยลง

5. การละเมดิ สิทธเิ สรีภาพสว่ นบุคคลโดยการเผยแพรข่ ้อมูลหรือรปู ภาพต่อ
สาธารณชน

6. เกิดชอ่ งวา่ งทางสงั คม
7. อาชญากรรมบนเครือข่าย
8. ก่อใหเ้ กดิ ปัญหาดา้ นสุขภาพ

4.6 ระบบวารสนเทศเพอ่ื การจดั การ

4.6.1 ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร
1. ระบบสารสนเทศเพ่อื การจัดการในการวางแผนนโยบาย กลยทุ ธ์ และ

การตัดสนิ ใจของผู้บริหารระดับสูง
2. ระบบสารสนเทศเพ่อื การจัดการในส่วนยุทธวิธีในการางแผนปฏิบัติงาน

และการตดั สินใจของผู้บริหารระดบั กลาง
3. ระบบสารสนเทศทไี่ ดจ้ ากการประมวลผล

4.6.2 ลักษณะของระบบเอ็มไอเอสที่ดี
 สนับสนุนการทางานของระบบประมวลผลขอ้ มูลและการจัดเก็บ
ข้อมูลรายวนั
 ใช้ฐานขอ้ มูลทถ่ี ูกรวมเข้าดว้ ยกนั
 ช่วยใหผ้ บู้ รหิ ารเรยี กใช้ข้อมลู ไดต้ ามเวลาทต่ี ้องการ
 มคี วามยดื หยุ่นและสามารถรองรับความตอ้ งการขอ้ มลู
 ต้องมรี ะบบรกั ษาความลบั ของข้อมลู

4.6.3 บทบาทสาคญั ของเทคโนโลยีสารสนเทศ
1. MIS ถูกนาไปใชก้ ารตัดสินใจของผู้บรหิ ารทกุ ระดับ
2. MIS เป็นระบบงาน ซึง่ ผสมผสานข้อมูลจากหลายแห่งที่มคี วามสัมพันธ์
3. การพฒั นาระบบสารสนเทศ
4. MIS จะใช้เทคโนโลยีคอมพวิ เตอรเ์ ขา้ มาช่วย
5. ถือเปน็ ทรัพยากรทีส่ าคญั อีกอย่างหนึง่ เช่นเดยี วกับพนกั งานเครอ่ื งจกั ร

เงนิ ทนุ และวตั ถุดิบ
6. ทาการจดั เก็บขอ้ มูลสร้างเป็นฐานข้อมูลเก็บไว้
7. การมีสว่ นร่มของผู้ใช้

4.6.4 องคป์ ระกอบของระบบสารสนเทศเพอื่ การจัดการ
1. เครอื่ งมอื ในการสร้าง MIS
2. วิธีการหรือขน้ั ตอนการประมวลผล
(1) ทาการประมวลผลข้อมูลท่ัวไป
(2) ใชข้ อ้ มูลทเี่ ป็นรายละเอยี ดมาก
(3) ระยะเวลาในการใชข้ ้อมูลเป็นระยะสัน้
(4) ระบบการทางานมักใชเ้ ปน็ ระบบออนไลน์
3. มีการจดั เก็บขอ้ มูลและสารสนเทศเป็นฐานข้อมลู
4. การแสดงผลลัพธ์ MIS
5. มกี ารจัดการเกี่ยวกับทรัพยากรขอ้ มูล
(1) มคี วามซบั ซอ้ มมากข้ึน
(2) ความจาเป็นในเร่ืองกรอบเวลา
(3) การพัฒนาทางเทคนิค
(4) ตระหนักถงึ คณุ ค่าและความก้าวหน้าของเทคโนโลยี

4.6.5 แนวโนม้ การใช้เทคโนโลยขี ององคก์ าร
1. การปรบั ปรงุ รูปแบบการทางานขององค์การ
2. การสนับสนุนการดาเนนิ งานเชิงกลยทุ ธ์
3. เครื่องมือในการทางาน
4, การเพ่มิ ผลติ ของงานโดยเทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์สว่ นบุคคล
5. เทคโนโลยีในการติดตอ่ สือ่ สาร

4.6.6 เทคโนโลยสี ารสนเทศในอนาคต
1. คอมพวิ เตอร์
2. ปัญญาประดษิ ฐ์
3. ระบบสารสนเทศสาหรบั ผ้บู ริหาร
4. การจดจาเสียง
5. การแลกเปลี่ยนขอ้ มูลอิเลก็ ทรอนิกส์
6. เส้นใยแก้วนาแสง
7. อินเทอร์เนต็
8. ระบบเครือข่าย
9. การประชุมทางไกล
10. โทรทศั นต์ ามสายและผ่านดาวเทยี ม
11. เทคโนโลยีมัลติมีเดีย

12. การใชค้ อมพิวเตอร์ในการฝกึ อบรม
13. การใชค้ อมพิวเตอร์ช่วยในการออกแบบ
14. การใช้คอมพิวเตอร์ช่วยในการผลิต
15. ระบบสารสนเทศทางภมู ิศาสตร์