บริการให้คำปรึกษารถบรรทุกอีซูซุ
ทางโทรศัพท์ 24 ชั่วโมง
02-118-0777 กด 6
ISUZU TRUCK SERVICE LINE
เป็นสิทธิประโยชน์ในการให้คำปรึกษา และแนะนำเบื้องต้นทางโทรศัพท์สำหรับ “รถบรรทุกอีซูซุ” ที่ยังอยู่ในระยะและเงื่อนไขการรับประกันทุกรุ่น (ได้รับสิทธิประโยชน์อัตโนมัติ เมื่อได้รับมอบรถ โดยไม่ต้องมีการสมัครสมาชิกใดๆ ทั้งสิ้น) และรวมไปถึงรถของลูกค้าในโครงการอีซูซุแคร์ด้วย เมื่อรถบรรทุกของท่านเกิดเหตุขัดข้องไม่สามารถขับเคลื่อนได้ สามารถติดต่อได้ที่ หมายเลขโทรศัพท์ 02-118-0700 กด 6 เพื่อให้ท่านสามารถใช้รถบรรทุกอีซูซุได้อย่างอุ่นใจ
บริการเสริมพิเศษบนท้องถนน
- บริการช่วยเหลือรถบรรทุกอีซูซุเสียฉุกเฉินเบื้องต้น ณ จุดเกิดเหตุ
- อันเป็นผลเนื่องมาจากความเสียหายของเครื่องยนต์หรือระบบต่างๆ ขณะขับขี่บนท้องถนน บริษัทฯ จะจัดส่งช่างอีซูซุผู้ชำนาญงาน เพื่อช่วยเหลือในการซ่อมแซมแก้ไขเบื้องต้น ณ จุดเกิดเหตุ ทั้งนี้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบในส่วนค่าออกให้บริการ ค่าแรงช่าง ค่าอะไหล่ วัสดุ และอุปกรณ์ที่ต้องการซ่อม เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไข
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการออกให้บริการ โดยใช้ดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่อีซูซุเป็นหลัก
2. รถยกลาก
- หากรถบรรทุกอีซูซุของท่านยังไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ บริษัทฯ จะให้บริการจัดหารถยกลากเพื่อยกลากรถไปยังศูนย์บริการมาตรฐานอีซูซุที่เหมาะสมเท่านั้น โดยทางศูนย์รับเรื่องทางโทรศัพท์ของโครงการฯ จะทำการประสานงานกับผู้ให้บริการรถยกลาก และแจ้งค่าใช้จ่ายในการบริการยกลากให้กับลูกค้า หรือผู้มีอำนาจตัดสินใจเพื่อขอความยินยอมก่อนการทำการใดๆ ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายในการบริการยกลากรถลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ข้อยกเว้นการให้บริการเสริมพิเศษบนท้องถนน
- การให้บริการไม่ครอบคลุมถึงส่วนหางลาก หรือส่วนลากพ่วง
- การให้บริการไม่รวมถึงกรณีอุบัติเหตุ ปัญหาเนื่องจากยาง ปัญหาเนื่องจาก แบตเตอรี่ น้ำมันเชื้อเพลิงหมด
- การให้บริการไม่รวมทางด่วนซึ่งมีบริการช่วยเหลือของตนเอง พื้นที่ส่วนบุคคลที่พักอาศัย สถานที่ประกอบการของผู้ครอบครอง หรือของบุคคลอื่นบนเกาะต่างๆ นอกจากเกาะภูเก็ต
- การให้บริการไม่รวมถึงรถที่บรรทุกสินค้าอันตรายหรือสินค้าที่มีลักษณะเฉพาะ ซึ่งต้องใช้ช่างหรือผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น แก๊ส น้ำมันเชื้อเพลิงสารเคมี เป็นต้น
- การใช้บรรทุกน้ำหนักเกินกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้
- การปฏิบัติไม่ถูกต้องตามคู่มือ หรือคำแนะนำที่ให้ไว้ในคู่มือการใช้และบำรุงรักษารถบรรทุกอีซูซุ
- หากไม่มีผู้ขับขี่อยู่กับรถบรรทุกอีซูซุในที่เกิดเหตุ บริษัทฯ จะไม่ให้ความช่วยเหลือในการส่งช่างหรือรถยกลากแต่อย่างใด
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งช่าง หรือรถยกลาก โดยพิจารณาจากความเหมาะสมของพื้นที่ / ช่วงเวลาที่ให้บริการ หรือความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของผู้ให้บริการและช่างเป็นสำคัญ
ข้อแนะนำกรณีเกิดอุบัติเหตุฉุกเฉินบนท้องถนน
- นำรถเข้าจอดบริเวณที่ปลอดภัยและไม่กีดขวางการจราจร
- เปิดไฟฉุกเฉินของรถบรรทุกอีซูซุ
- วางป้าย / สัญลักษณ์ที่แสดงว่ามีรถเสียจอดอยู่ (ถ้ามี)
- เก็บสิ่งของมีค่าภายในรถให้เรียบร้อย
- สังเกตจุดเด่นของบริเวณที่รถบรรทุกอีซูซุจอดเสียอยู่ เช่น ชื่อถนน ซอยหลักกิโลเมตร ห้างร้าน / สถานที่สำคัญ ป้ายสัญลักษณ์ต่างๆ เป็นต้น
- โทร. 02-118-0777 กด 6 เพื่อเรียกใช้บริการศูนย์รับเรื่องทางโทรศัพท์ของโครงการฯ โดยแจ้งข้อมูลเบื้องต้น เช่น หมายเลขเครื่องยนต์ และหมายเลขตัวถัง
- แจ้งสถานที่เกิดเหตุและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งข้อมูลต่างๆ ตามที่พนักงานศูนย์รับเรื่องทางโทรศัพท์ ของโครงการฯ สอบถาม
- จดบันทึกชื่อพนักงานศูนย์รับเรื่องทางโทรศัพท์ของโครงการฯ เพื่อความสะดวกในการติดตามความคืบหน้า
- หากไม่มีความจำเป็นกรุณาอย่าเคลื่อนย้ายรถบรรทุกอีซูซุจากสถานที่ซึ่งได้แจ้งพนักงานศูนย์รับเรื่องทางโทรศัพท์ของโครงการฯ
- เปิดโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อท่านได้ไว้ตลอดเวลา
- กรณีที่สถานที่เกิดเหตุเป็นสถานที่เปลี่ยว กรุณาเพิ่มความระมัดระวังเป็นพิเศษ
- คำแนะนำข้างต้นไม่ได้เรียงลำดับตามความสำคัญ (ความสำคัญขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ร่วมโครงการฯ เป็นหลัก)
หมายเหตุ
- หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้บริการฯ กรุณาติดต่อ โทร. 02-118-0777 กด 6
- การให้บริการตามโครงการอีซูซุบริการช่วยเหลือรถบรรทุก เป็นการให้บริการร่วมกับ บริษัท แอกซ่า แอสซิสแต้นซ์ จำกัด และศูนย์บริการมาตรฐานอีซูซุที่เข้าร่วมโครงการฯ
- หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการอีซูซุแคร์ สามารถสอบถามรายละเอียดและราคาแพ็กเกจ ซ่อมบำรุงจากผู้จำหน่ายอีซูซุ