เพื่อน ๆ ครับเวลาที่เราไปเที่ยวต่างประเทศ ต้องไปพบเจอกับวัฒนธรรมที่ไม่คุ้นเคย ทั้งอาหารการกิน สำเนียงและภาษา ที่พักและการอยู่อาศัย การเดินทาง รวมไปถึงแหล่งท่องเที่ยวต่าง ๆ ซึ่งถ้าเราไม่รู้จักสถานที่ท่องเที่ยวนั้น ๆ ดีพอ เราก็เที่ยวไม่สนุกอย่างแน่นอน การมีคนพาเที่ยว หรือคอยให้คำแนะนำดี ๆ จากคนที่มีความรู้ความเข้าใจ ย่อมเป็นสิ่งที่ดีกว่าใช่ไหมละครับ ปัจจุบันเราถึงได้เห็นคนที่คอยนำเที่ยว คอยให้คำแนะนำแก่นักท่องเที่ยวเยอะแยะเลย ที่เราเรียกกันว่า ไกด์ (Tourist Guide) หรือ มัคคุเทศก์ นั่นเอง ถ้าอย่างเราดูกันดีกว่าครับว่า หน้าที่ของมัคคุเทศก์นั้น มีความสำคัญต่อนักท่องเที่ยวอย่างไรบ้าง ภาพจาก Freepik.com 1. ภาษาและการติดต่อสื่อสาร จำเป็นอย่างมากสำหรับนักท่องเที่ยว นี่คือสิ่งที่สำคัญอันดับต้น ๆ สำหรับการท่องเที่ยว โดยเฉพาะการเที่ยวต่างประเทศ ถ้าเราไม่สามารถเข้าใจ หรือติดต่อสื่อสารกับคนในประเทศนั้น ๆ ได้ เราก็ท่องเที่ยวได้ยากลำบากขึ้นนั่นเอง ซึ่งไกด์ก็จะเข้ามาทำหน้าที่ในการเป็นล่ามให้เราได้ รวมไปถึงการติดต่อกับสถานที่ต่าง ๆ ห้องพักโรงแรม ร้านอาหาร การเข้าออกสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ รวมไปถึงการอธิบายลายละเอียดของ เรื่องราว สถานที่ ผู้คน ไกด์ก็สามารถให้บริการนักท่องเที่ยวได้อย่างแน่นอน ภาพจาก Freepik.com 2. วัฒนธรรมที่แตกต่าง จำเป็นต้องได้รับการแนะนำจากไกด์ การไปเที่ยวต่างบ้านต่างเมือง แน่นอนว่าย่อมมีวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ทั้งอาหารการกิน การเดินทาง การแต่งกาย มรรยาททางสังคม อาจจะรวมไปถึงกฎระเบียบ หรือข้อห้ามต่าง ๆ ของสถานที่สำคัญ ๆ ด้วยนะครับ ไกด์จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก ๆ และต้องมีความเข้าใจวัฒนธรรมในที่นั้น ๆ เป็นอย่างดี เพราะนี่คือเรื่องที่ละเอียดอ่อน และสามารถกระทบต่อความรู้สึกของคนในพื้นที่ ไกด์จะคอยอธิบายให้นักท่องเที่ยวเข้าใจ และทำให้การท่องเที่ยวเป็นไปด้วยความราบลื่น ไม่เกิดปัญหาตามมาในภายหลังนั่นเอง ภาพจาก pexels.com 3. แนะนำสถานที่ท่องเที่ยวสุดพิเศษ ที่นักท่องเที่ยวก็อาจจะไม่เคยรู้มาก่อน สถานที่ท่องเที่ยวสุดพิเศษนั้น บางครั้งก็ไม่จำเป็นต้องโด่งดังและเป็นที่รู้จัก อาจจะเป็นสถานที่เปิดใหม่ที่คนยังไม่รู้จักมากนัก แต่เต็มไปด้วยความสวยงามน่าค้นหา มีความความพิเศษในด้านอื่น ๆ อาจจะเป็นสถานที่ที่ไม่สามารถเปิดให้ได้เที่ยวบ่อยครั้ง หรืออาจจะเป็นร้านอาหารที่อร่อยมาก ๆ สักร้าน สถานที่พักที่สวยงามและเป็นส่วนตัว ซึ่งสถานที่ท่องเที่ยวเหล่านี้ ส่วนมากจะเป็นไกด์ที่คอยให้คำแนะนำกับนักท่องเที่ยวได้นั่นเอง ภาพจาก Freepik.com 4. พูดคุยให้ความสนุกสนาน เพื่อให้นักท่องเที่ยวประทับใจ คุณสมบัติที่ดีของการเป็นไกด์ หรืออาชีพที่ให้บริการก็คือ การสร้างรอบยิ้ม สร้างเสียงหัวเราะ สร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว รวมไปถึงการแสดงถึงการมีน้ำใจ ความสุภาพ และจริงใจต่อนักท่องเที่ยว ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะสามารถทำให้นักท่องเที่ยว มีทัศนคติที่ดีและไว้วางใจต่อตัวไกด์เอง และผู้คนในสถานที่ท่องเที่ยวนั้น ๆ ทำให้เขาอยากกลับมาเที่ยวอีกนั่นเอง ภาพจาก Freepik.com นี่แหละครับเพื่อน ๆ ความสำคัญของไกด์ ต้องบอกว่าจำเป็นมากต่อการท่องเที่ยว ซึ่งแน่นอนว่าไกด์เลยจำเป็นต้องได้ใบรับอนุญาตให้เรียบร้อย เพื่อความถูกต้อง ในการให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยวนั่นเอง จริง ๆ แล้วการให้บริการกับนักท่องเที่ยว ไม่จำเป็นว่าจะต้องมาจากการเป็นไกด์อย่างเดียวนะครับ งานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ทั้งทางตรงและทางอ้อม ก็สามารถช่วยเหลือนักท่องเที่ยวได้เหมือนกัน เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับการท่องเที่ยวของประเทศนั้น ๆ ได้นั่นเอง ภพาหน้าปกจาก Freepik.com