พนักงานรักษาความปลอดภัยทุกคนต้องได้รับการอบรม ต้องนำปฏิบัติและแสดงออกในรูปของพฤติกรรมอย่างเคร่งครัด ดังนี้

1. พนักงานรักษาความปลอดภัยต้องแต่งเครื่องแบบสะอาด เรียบร้อย ติดป้ายชื่อ และบัตรประจำตัวตลอดเวลาที่ปฏิบัติหน้าที่

2. ให้บริการด้วยรอยยิ้มและคำพูดที่เหมาะสมเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

3. แสดงออกถึงความพร้อมและความเต็มใจในการให้บริการแก่ลูกค้า

4. สามารถควบคุมกิริยาท่าทาง และน้ำเสียงในขณะให้บริการได้เป็นอย่างดี

5. เก็บอารมณ์ได้ดี ขณะรับฟังข้อร้องเรียนในเรื่องต่าง ๆ จากลูกค้า

6. เปิดใจรับฟังคำติชมจากลูกค้าที่มีต่อการให้บริการของตนได้เสมอ